Garantía

Información de garantía

Omega Diamond ofrece una garantía limitada para modelos de herramientas específicos, que se detallan a continuación, fabricados por Omega Diamond. A continuación puede encontrar los detalles sobre su garantía escritos en inglés sencillo para facilitar su comprensión. Tenga en cuenta que esta garantía está sujeta a cambios sin previo aviso; Esta página, y/o las páginas vinculadas específicas que se indican a continuación, representan los términos actuales de la garantía para el artículo que compró.

Alcance de la garantía

Los siguientes modelos están garantizados únicamente contra defectos de mano de obra y materiales durante un 1 año de duración desde la fecha de compra:

• Destripador Azul Jr.
• Destripador azul G2
• Destripador Azul Sr.
• Maestro de ingletes Blue Ripper
• Bordeadora Águila Destripadora Azul
• Corte profundo del Destripador azul
• Destripador Rojo Sr.
• Cincel de piedra Pitbull BigDog

Las siguientes piezas de repuesto están garantizadas únicamente contra defectos de mano de obra y materiales durante un duración de 6 meses desde la fecha de compra:

• Conjunto de motor de repuesto con protector y brida para Blue Ripper Sr

Los siguientes modelos están garantizados únicamente contra defectos de mano de obra y materiales durante un duración de 30 días desde la fecha de compra:

• Destripador Rojo Ultraligero
• Red Ripper Ultraligero Súper

Esto significa que el desgaste, el abuso, el mal uso, etc. no están cubiertos por la garantía. Las cosas que están cubiertas serían si una pieza se fabrica fuera de nuestras especificaciones documentadas internamente y, por lo tanto, causa un problema en el uso normal del artículo. Para asegurarnos del problema y permitirnos encontrar y corregir la fuente del defecto, requerimos que todas las reparaciones bajo garantía sean evaluadas por el personal de Omega Diamond en nuestra fábrica. Esto puede significar que su herramienta, o la pieza correspondiente, deba enviarse a nuestras instalaciones para su inspección y corrección.

Esta garantía solo se aplica a compras nuevas y solo al comprador usuario final original; no puede transferirse a ninguna otra persona o empresa. Es posible que ninguna garantía cubra los artículos de propiedad anterior, reemplazo o reparación.

Esta garantía tampoco cubre mal funcionamiento, fallas o defectos resultantes del mal uso, abuso, negligencia, accidente, alteración no autorizada o falta de mantenimiento adecuado. Esta garantía tampoco cubre modificaciones o reparaciones realizadas, o cualquier daño consiguiente, por entidades distintas a las autorizadas por Omega Diamond.

Esta garantía tampoco cubre daños emergentes: Omega Diamond no se hace responsable del tiempo de inactividad u otros gastos incurridos por la falla, ya sea por un defecto o de otro tipo, de cualquiera de nuestros productos.

Esta garantía queda anulada si el artículo en cuestión muestra signos de abuso o si la herramienta no ha sido mantenida de acuerdo con las instrucciones adjuntas a la herramienta o el manual de instrucciones publicado en este sitio y/o enviado con el artículo.

Clientes fuera de los Estados Unidos

Debido a los límites establecidos por las aduanas fronterizas para equipos usados, no podemos ofrecer ninguna garantía a clientes fuera de los Estados Unidos. Su distribuidor local puede tener diferentes opciones y puede ayudarle. Podemos enviarle piezas nuevas a precio minorista, pero el servicio gratuito de garantía de fábrica y el envío gratuito están explícitamente excluidos.

Servicio de reparación en garantía

Requerimos que todos los clientes nos llamen directamente antes de empaquetar y enviarnos sus herramientas para su reparación. Esto nos permite diagnosticar previamente el problema y posiblemente minimizar su tiempo de inactividad al brindarle una solución en el campo que puede realizar usted mismo. También nos da la oportunidad de asesorarle sobre el embalaje adecuado y el valor de responsabilidad de envío. Si bien queremos brindar toda la ayuda que podamos, solo cubrimos defectos de mano de obra y materiales, como se estipula anteriormente. Sin embargo, nuestros técnicos están dispuestos y son capaces de dar consejos sobre cómo corregir o evitar fallas prematuras o repetidas.

Embale la herramienta en el embalaje original o equivalente, asegurándose de retirar todas las puntas y hojas. Omega Diamond no es responsable de los daños ocasionados durante el proceso de envío. Pero trabajaremos con el remitente si se produjo algún daño en un artículo que estaba correctamente empaquetado.

Asegúrese de colocar una nota legible en el paquete con su nombre, el nombre de la empresa y un número de teléfono que podamos utilizar para comunicarnos con usted. Si no lo hace, existe la posibilidad de que su herramienta eventualmente quede incluida en la cláusula de abandono a continuación, ¡y nadie quiere que eso suceda!

También asegúrese de limpiar la herramienta lo mejor posible: es posible que se le cobre por el tiempo adicional que tengamos que tomar para raspar toda la suciedad acumulada. ¡La limpieza no está cubierta por nuestros servicios de garantía!

Si descubrimos que la pieza dañada o defectuosa ha sido el resultado de mal uso, abuso, negligencia, accidente, alteración, falta de mantenimiento adecuado o modificación/reparación realizada por una entidad distinta a las autorizadas por Omega Diamond, deberá pagar el reemplazo. piezas, costos de mano de obra y costos totales de flete.

Durante el tiempo de garantía, ofrecemos envío terrestre gratuito desde y hacia nuestra fábrica, sujeto a la exclusión anterior para reparaciones de fábrica para clientes fuera del país. Los clientes serán responsables del costo adicional del envío más rápido que el terrestre.

Servicios de reparación y actualización de por vida

Como servicio a nuestros clientes, brindamos reparación de por vida, sujeta a disponibilidad de piezas, y soporte técnico telefónico para todos nuestros clientes. Los requisitos son prácticamente los mismos que para el servicio de reparación en garantía, con el cambio de que estás cubriendo el envío en ambos sentidos y el coste de piezas y mano de obra. Para ser lo más transparentes posible, primero evaluaremos y estimaremos el coste de la reparación y solicitaremos autorización. Una vez que tengamos el permiso y se realice la reparación, le enviaremos la factura y, una vez que hayamos recibido el pago, le devolveremos la herramienta.

Asegúrese de limpiar la herramienta lo mejor posible: es posible que se le cobre el tiempo adicional que tengamos que tomar para raspar toda la suciedad acumulada. Se le cobrará por el tiempo adicional que nos lleve limpiar la herramienta para que pueda ser analizada y/o reparada.

Tenga en cuenta que se cobrará una tarifa no reembolsable de $75 USD para investigar y procesar una reparación. La tarifa no reembolsable de $75 USD debe pagarse por adelantado y es adicional al costo real de la reparación.

Operamos con un modelo de mejora continua: siempre estamos buscando y encontrando mejores formas de fabricar nuestras herramientas. Esto significa que en ocasiones cambiaremos ciertos conjuntos y piezas de formas que no siempre son compatibles con versiones anteriores. Dicho esto, siempre intentaremos desarrollar una ruta de actualización de modo que solo sea necesario reemplazar unas pocas piezas más para que su herramienta vuelva a funcionar. ¡Siempre estamos disponibles para guiarte o darte sugerencias por teléfono para que puedas realizar algunas actualizaciones tú mismo!

Período de garantía

El período de garantía comienza en la fecha de compra del usuario final, ya sea mediante distribución o directa. Esté preparado para mostrar el número de serie, si corresponde, y el comprobante de venta para confirmar el estado de su garantía.

Período de garantía común

Todos los artículos enumerados en la sección del período de garantía también están cubiertos por un reembolso de 30 días, sujeto a una tarifa de reposición del 15 %. Si hay daños o signos de uso, se pueden aplicar tarifas por daños y/o uso. Los gastos de envío y flete no son reembolsables. Los reembolsos serán únicamente por crédito de la tienda, no se admiten reembolsos en efectivo.

Las piezas de repuesto, a menos que se indiquen explícitamente en la sección Período de garantía anterior, no están cubiertas por la garantía de Omega Diamond. Si hay una garantía sobre el artículo de un tercero, comuníquese con el tercero para obtener servicio de garantía o reemplazo.

Exclusiones motoras

Cualquier modelo de nuestras herramientas que utilice una sierra o amoladora disponible en el mercado excluye explícitamente esa pieza de la garantía. Las empresas externas que fabrican esas sierras y amoladoras son responsables de sus propias garantías, si así lo deciden suministrarlas o respetarlas. Esto incluye todas las piezas suministradas por esas empresas que se utilizan en nuestro equipo, incluidos, entre otros, el motor, la caja de cambios y las carcasas.

Abandono

Si tenemos su herramienta por más de sesenta (60) días y no podemos comunicarnos con usted durante ese tiempo para autorizar el proceso de reparación u obtener el pago, o si recibimos una herramienta sin forma de identificar al propietario y se encuentra en sesenta (60) días en nuestras instalaciones, la herramienta se considerará abandonada y será reclamada como propiedad de Omega Diamond. Después de ese punto, no tendrá más derechos sobre la "herramienta abandonada".

¡Asegúrate de que esto no te pase a ti! Pon tu información de contacto en la casilla, llámanos, responde nuestras llamadas, ¡haz lo que sea necesario!

Trabajo personalizado

Todos los trabajos personalizados, incluidos, entre otros, herramientas abrasivas, piezas en bruto, herramientas eléctricas y equipos, están sujetos a un depósito mínimo del 50% para poder procesar el pedido. Dichos pedidos no son cancelables y los depósitos no son reembolsables.

Ley que rige

Muy, muy raramente alguien no está satisfecho con los beneficios que le brinda lo anterior. Esta cláusula tiene como objetivo especificar cómo se resuelven estas disputas.

Todos los derechos y deberes de las partes que surjan o se relacionen de alguna manera con el objeto de esta garantía se regirán, interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes del estado y condado de la sede del fabricante, sin tener en cuenta a sus reglas de conflicto de leyes, excepto aquellas reglas de conflicto de leyes que rigen esta cláusula.

El Cliente acepta incondicionalmente que, en caso de disputa entre las partes, esa Jurisdicción será el Estado y Condado de la sede del Fabricante.

Encabezamientos

Los encabezados utilizados en esta garantía se proporcionan únicamente por conveniencia y no se utilizarán para interpretar el significado o la intención.